Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle H/F Dans le cadre des objectifs fixés par le Superviseur et le Responsable du CRC, et en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des demandes et réclamations : Il assure la qualité de l'échange téléphonique Il valorise l'image de l'entreprise en apportant les éléments d'informations aux clients locataires, partenaires et interlocuteurs. Il assure la traçabilité des contacts Il assure le suivi des demandes et réclamations Il traite directement les autres flux de contact à destination du CRC : mails, fax, courriers . Il assure l'accueil physique au sein de l'établissement Il assure des tâches de gestion pour le CRC Horaires du Lundi au vendredi 8h15-16h30 -Avoir une bonne connaissance des métiers de bailleur social -Être capable de traiter un contact client en faisant preuve d'écoute, de rigueur et de directivité -Savoir apporter une réponse adaptée de façon à traiter un maximum d'appels de premier niveau -Être en mesure d'identifier[...]